Correio Eletrônico

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Antes de mais nada: Criando uma conta de email no cPanel

Instruções


Antes de mais nada, lembre-se que os nomes dos links/ícones podem mudar, de acordo com a versão ou idioma do cPanel. Por isso, é importante que você se apegue não apenas aos nomes, mas aos ícones (os desenhos), as traduções dos nomes, e a posição onde os ícones estão.

(1) Acesse seu Painel de Controle cPanel. Para isso, acesse um dos endereços:

http://SEU-DOMINIO-AQUI/cpanel

http://cpanel.SEU-DOMINIO-AQUI

(2) Na seção "Mensagens", clique na opção "Contas de e-mail":

Img1

(3) Preencha os campos da seguinte forma:

(3.1) Email = informe o nome desejado para a conta de email que está criando (sem as partes do "@" e do "domínio")

(3.2) Password = informe a senha que você irá usar para acessar esta conta.

(3.3) Password (again) = informe a mesma senha novamente, para conferência.

(3.4) Maibox Quota = por padrão, as contas são criadas com 250 MB, mas se você desejar um novo valor, informe-o neste campo.

(4) Clique no botão "Create Account" para criar a conta.

Img2

(5) Confira se a conta foi criada com sucesso, verificando se a mesma aparece listada na página:

Img3

Observações

A conta de email criada neste tutorial é apenas um EXEMPLO.

Ou seja, ao criar sua conta, NÃO use o nome "teste", mas sim o nome que você realmente deseja para a sua conta de email.

O domínio "suporte-abydos.webhost.com.br" que aparece ilustrando as imagens, é igualmente também um EXEMPLO e deverá ser ignorado. Ao criar a sua conta "de verdade", o domínio que irá aparecer, será o seu próprio.

Ativando a autenticação no Outlook Express

Para ativar corretamente a autenticação no Outlook, a opção "Meu Servidor Requer Autenticação" (ou "My Server Requires Authentication", no Outlook em inglês) precisa estar ativa.

Para isso, siga os seguintes passos:

(1) Clique no menu "Ferramentas" (ou "Tools")

(2) Clique em "Contas" (ou "Accounts")

(3) Clique na aba "Mail"

(4) Selecione a conta de email desejada (clicando APENAS uma vez sobre ela)

(5) Do lado direito clique em "Propriedades" (ou "Properties")

(6) Na aba "Servidores" (ou "Servers"), marque a opção "Meu Servidor Requer Autenticação" (ou "My Server Requires Authentication").

(7) Clique no botão OK para salvar as alterações.

Autenticação no Outlook

Criando um redirecionamento de email

É possível redirecionar um email para outro, com ou sem cópia.

Veja como:

Redirecionar um email para outro, COM cópia

Esta configuração fará com que toda mensagem endereçada para o email X tenha uma cópia enviada para o email Y.

Tome cuidado com esta configuração no sentido de não esquecer que a caixa postal do email X continuará recebendo mensagens, e portanto, será necessário monitorá-la para que não aconteça de ficar lotada.

1) Acesse o Webmail da conta de email desejada.

2) Clique no link "Opções de Envio" no final da página.

3) Dentro da página, clique no botão "Adicionar Remetente" e informe na sequência, o email desejado para receber as cópias das mensagens recebidas por este.

Redirecionar um email para outro, SEM cópia

Para esta configuração funcionar, o email X não poderá existir, apenas o email Y.

Ou seja, se houver uma caixa postal criada para este email, ela precisará ser excluída.

1) Acesse o cPanel.

2) Na seção "Correio" (ou "Mail") clique em "Remetentes" (ou "Forwarders").

3) Dentro da página, clique no botão "Adicionar Remetente" (ou "Add Forwarder") e informe na sequência, o email desejado para receber as cópias das mensagens recebidas por este.

Importante

Mensagens redirecionadas podem ser consideradas como SPAM ou mesmo como ATAQUE pelo servidor do email que irá receber o redirecionamento, e ocasionar o bloqueio do servidor do remetente, portanto, utilize este recurso com CAUTELA, evitando-o sempre que possível.

Criando uma Lista Negra para todos os emails de seu domínio usando filtro

(1) Acesse seu Painel de Controle CPANEL e clique no ícone Filtro por plano de domínio:

Imagem1

(2) Clique no botão Criar novo Filtro:

 Imagem2

(3) No campo Nome do Filtro dê um nome para seu filtro, por exemplo: ListaNegra

Imagem3

Na seção Regras selecione a opção De no 1º campo e contem no 2º campo.

No 3º campo, coloque o primeiro endereço de email que você quer bloquear.
Em nosso exemplo, colocamos um email chamado spammer@irritante.com
Em seu caso, coloque um email verdadeiro.

Nota: você poderá adicionar outros emails depois, mas agora coloque somente um único email.

Na seção Ações, deixe selecionada a opção Descartar Mensagem.

Depois clique no botão Ativar para salvar seu filtro.

(4) Para adicionar novos emails em sua Lista Negra, basta acessar seu Painel de Controle CPANEL, ir no ícone Filtro por plano de domínio e na seção Filtros Atuais, clicar no link Editar correspondente ao seu filtro ListaNegra:

Imagem4

Clique no botão com sinal de + e nos novos campos que irão aparecer logo abaixo daquele já existente, selecione a opção De no 1º campo e contem no 2º campo.

No 3º campo, coloque o segundo endereço de email que você quer bloquear.
Em nosso exemplo, colocamos um email chamado spammer2@irritante.com
Em seu caso, coloque um email verdadeiro.

Na seção Ações, deixe selecionada a opção Descartar Mensagem.

Depois clique no botão Ativar para salvar seu filtro.

Repita este procedimento para cada novo email que quiser bloquear.

Imagem5

Criando uma conta de email no BlackBerry

Para configurar seu BlackBerry, use os seguintes dados:
 
Servidor de entrada - POP3: mail.seudominio
Servidor de entrada - IMAP (se for o caso): mail.seudominio
Servidor de saída - SMTP: mail.seudominio
Login: é o email COMPLETO, inclusive com "@seudominio", trocando o sinal "@" pelo sinal "="
 
Por exemplo, o login do email "teste@seudominio" é "teste=seudominio".
 
Nota: naturalmente, "seudominio" é o domínio do email que você está configurando.
 
Caso exista alguma dúvida adicional quanto à configuração do serviço de e-mails neste celular, entre em contato com a sua operadora de telefonia celular e/ou consulte o suporte do Blackberry.
 
Você também pode consultar as informações de configurações do aparelho de acordo com o modelo do seu no endereço:
 
http://br.blackberry.com/services/internet/email.jsp#tab_tab_email_setup
  

Criando uma conta de email no Mozilla Thunderbird

Instruções

(1) Abra seu Mozilla Thunderbird

(2) Clique no menu "Arquivo > Novo > Conta de email..."

-

(3) Na janela "Configurar conta de e-mail", preencha da seguinte forma:

(3.1) Seu nome = informe o nome sob o qual, suas mensagens serão enviadas, ou seja, o nome do "remetente" (no nosso EXEMPLO, o nome utilizado foi "Teste do Suporte")

(3.2) Endereço de email = informe a conta de email que deseja configurar, ou seja, o endereço de email COMPLETO (no nosso EXEMPLO, a conta utilizada foi "teste@suporte-abydos.webhost.com.br")

(3.3) Senha = informe a respectiva senha da conta de email em questão e, deixe assinalada, a opção "Memorizar senha"

Clique no botão "Continuar"

-

(3.4) Neste momento, o Thunderbird dará início ao processo de auto-detecção e auto-configuração dos servidores de email (note que o botão "Criar conta" está inativo).

-

(3.5) Você deverá então, clicar no botão "Parar", para interromper o processo:

-

(3.6) Em seguida, altere (SOMENTE) as configurações que aparecem na imagem abaixo:

(3.6.1) Recebimento = altere para "POP" + "110" + "Nenhuma"

(3.6.2) Envio = altere para "25" + "Nenhuma"

Clique no botão "Configuração manual...":

-

(4) Na janela "Configurar contas", altere (SOMENTE) as configurações que aparecem na imagem abaixo:

(4.1) Servidor = no EXEMPLO abaixo, informamos "mail.suporte-abydos.webhost.com.br", mas você, deverá substituir por "mail.SEU-DOMINIO-AQUI"

(4.2) Usuário = informe a conta de email (o formato é o endereço de email COMPLETO), que está sendo configurada (no nosso EXEMPLO, a conta é "teste@suporte-abydos.webhost.com.br")

(4.3) Segurança da conexão = selecione a opção "Nenhuma"

-

(5) Ainda na janela "Configurar contas", clique no ítem "Servidor de envio (SMTP)" no menu a esquerda e, no lado direito, selecione o servidor "smtp.SEU-DOMINIO-AQUI" (em nosso EXEMPLO, aparece como "smtp.suporte-abydos.webhost.com.br") e clique no botão "Editar...":

-

(5.1) Na janela "Servidor de envio (SMTP)", altere (SOMENTE) as configurações que aparecem em destaque na imagem abaixo:

(5.1.1) Descrição = informe a conta de email em questão (no nosso EXEMPLO, a conta é "teste@suporte-abydos.webhost.com.br")

(5.1.2) Servidor = substitua "smtp.SEU-DOMINIO-AQUI" por "mail.SEU-DOMINIO-AQUI" (em nosso EXEMPLO, ficou "mail.suporte-abydos.webhost.com.br")

(5.1.3) O servidor requer autenticação = marque esta opção

(5.1.4) Nome de usuário = novamente, informe também aqui, a conta de email em questão (no nosso EXEMPLO, a conta é "teste@suporte-abydos.webhost.com.br")

(5.1.5) Segurança da conexão = selecione a opção "Nenhuma"

Clique no botão "OK":

-

(5.1.6) De volta a janela "Configurar contas", clique no botão "OK" para salvar e fechar:

-

Salvando a senha

(6) Selecione a conta de email e então, clique no botão "Receber":

-

(6.1) Na janela "Forneça a senha", informe a senha correspondente a conta de email em questão e logo abaixo, marque a opção "Memorizar esta senha".

Clique no botão "OK" para salvar:

-

Criando uma conta de email no Outlook 2003

 

Para configurar o Outlook 2003, acesse o menu "Ferramentas" e depois a opção "Contas de Email".

Selecione a opção "Adicionar uma nova conta de email" e clique em "Avançar".

Em seguida, selecione o tipo de conta (POP3 ou IMAP) para baixar as mensagens da caixa de entrada de seu e-mail.

Para saber a diferença entre POP3 e IMAP, clique AQUI.

Informações do Usuário:

Nome: o nome que aparecerá para quem receber os emails

Endereço de email: o e-mail completo

Informações do Servidor:

Servidor de e-mail de entrada (POP3): mail.seudominio
Servidor de e-mail de entrada (IMAP): mail.seudominio
Servidor de e-mail de saída (SMTP): mail.seudominio

Nota: naturalmente, "seudominio" é o domínio do email que você está configurando.

Informações de Logon:

Nome de usuário: é o email COMPLETO, inclusive com "@seudominio"
Senha: senha da conta de email e NÃO a senha do cPanel

Marque o item "Lembrar senha" para não precisar digitá-la todas as vezes que você acessar.

Clique em "Mais configurações".

Na aba Servidor de saída, habilite a opção "Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação" e selecione a opção "Usar as mesmas configurações do servidor de entrada de emails".

Clique em "OK".

Clique em "Avançar" na tela "Contas de E-mail" e, em seguida, clique em "Concluir" para finalizar a configuração.

 

Criando uma conta de email no Outlook Express

Para configurar o Outlook Express, use os seguintes dados:
 
Servidor de entrada - POP3: mail.seudominio
Servidor de entrada - IMAP (se for o caso): mail.seudominio
Servidor de saída - SMTP: mail.seudominio
Login: é o email COMPLETO, inclusive com "@seudominio"
 
Onde, naturalmente, "seudominio" é o domínio do email que você está configurando.
 
A seguir, verifique se a opção "Meu Servidor Requer Autenticação" está ativa. Para isso, siga os seguintes passos:
1) Clique no menu "Ferramentas"
2) Clique em "Contas"
3) Clique na aba "Mail"
4) Selecione a conta de email desejada
5) Do lado direito clique em "Propriedades"
6) Na aba "Servidores", marque a opção "Meu Servidor Requer Autenticação", se ela ainda não estiver marcada:
 
 Autenticação no Outlook Express
 
7)
Clique em "Configurações"
8) Marque a opção "Usar as configurações do servidor de entrada de emails", se ela ainda não estiver marcada
9) Na aba "Avançado", mude a porta de SMTP de 25 para 26 (ou para 587, dependendo da rede de sua casa/empresa). NÃO selecione a opção de SSL no SMTP, isso não funcionará com nossos servidores.
10) Se a sua rede exige o uso da porta 587 para SMTP, então provavelmente deve exigir também a porta 995 para POP3. Nesse caso, nessa mesma aba "Avançado", selecione a opção de SSL na conexão POP3. Você verá que a porta mudará sozinha para 995.
IMPORTANTE! - dê especial atenção para os passos 7 e 8 (que correspondem ao passo 3 da imagem acima). Se você não marcar aquela opção, você NÃO irá conseguir enviar emails.
 

Criando uma conta de email no Windows Live Mail

Para configurar o Windows Live Mail, use os seguintes dados:
 
Servidor de entrada POP3: mail.seudominio
Servidor de entrada IMAP (se for o caso): mail.seudominio
Servidor de saída (SMTP): mail.seudominio
Login: é o email COMPLETO, inclusive com "@seudominio"
 
Onde, naturalmente, "seudominio" é o domínio do email que você está configurando.
 
Ao criar a conta, não esqueça de marcar a opção que diz "Meu servidor de saída requer autenticação":

 

Autenticação no Windows Live Mail
 

Criando uma conta de email no Windows Mail (Vista e Windows 7)

Para configurar o Windows Mail (Vista e Windows 7), use os seguintes dados:
 
Servidor de entrada POP3: mail.seudominio
Servidor de entrada IMAP (se for o caso): mail.seudominio
Servidor de saída (SMTP): mail.seudominio
Login: é o email COMPLETO, inclusive com "@seudominio"
 
Onde, naturalmente, "seudominio" é o domínio do email que você está configurando.
 
A seguir, verifique se a opção "Meu Servidor Requer Autenticação" está ativa. Para isso, siga os seguintes passos:
1) Clique no menu "Ferramentas"
2) Clique em "Contas"
3) Clique na aba "Mail"
4) Selecione a conta de email desejada
5) Do lado direito clique em "Propriedades"
6) Na aba "Servidores", marque a opção "Meu Servidor Requer Autenticação", se ela ainda não estiver marcada:

Autenticação no Windows Mail

7) Clique em "Configurações"

8) Marque a opção "Usar as configurações do servidor de entrada de emails", se ela ainda não estiver marcada

9) Na aba "Avançado", mude a porta de SMTP de 25 para 26

IMPORTANTE! - dê especial atenção para os passos 7 e 8 (que correspondem ao passo 3 da imagem acima). Se você não marcar aquela opção, você NÃO irá conseguir enviar emails. 
 

Criando uma conta de email no iPhone

Instruções

(1) No seu iPhone, clique em Ajustes.

iPhone - Ajustes 

(2) Clique em Mail, Contatos, Calendários.

iPhone - Mail, Contatos, Calendários 


(3)
 Em "Adicionar Conta", escolha "Outra".

iPhone - Adicionar Conta...


(4)
 Clique em "Adicionar Conta do Mail".

iPhone - Adicionar Conta do Mail 


(5)
 Digite os dados da conta e clique em "Salvar".

iPhone - Dados da Conta 


(6)
 Escolha o tipo de conta. Recomendamos IMAP.

iPhone - Tipo de Conta


(7)
 Digite os dados do servidor de entrada.

iPhone - Servidor de Entrada


(8)
 Digite os dados do servidor de saída.

iPhone - Servidor de Saída


(9)
 Quando você clicar em "Salvar", ele fará a
pergunta abaixo. Responda "Sim".

iPhone - SSL

 


Alguns dados importantes:

  • O servidor (tanto de entrada como de saída) é sempre
    "mail.SEUDOMINIO", onde, l
    ogicamente, "SEUDOMINIO"
    é o domínio de sua conta. Por exemplo, se o domínio de
    sua conta é "lojadamaria.com", então seu servidor será
    "mail.
    lojadamaria.com".
     
  • O login (usuário) de um email é sempre o email completo,
    ou seja, com a parte "@SEUDOMINIO". Seguindo o exemplo
    acima, se sua conta de email for "maria@lojadamaria.com",
    então seu login será 
    "maria@lojadamaria.com" mesmo, e
    NÃO apenas "maria".
     
  • Se o iPhone se recusar a aceitar o email como usuário
    (login), tente trocar a  arroba ("@") por um sinal "+". Por 
    exemplo, 
    "maria+lojadamaria.com".

 

Endereço Padrão

Introdução

Trata-de de um recurso conhecido por mais de um nome: "Endereço Padrão", "Endereço Por Defeito", "Catch-All", "Pega-Tudo", "Default Address", etc.

Mas o que ele faz é uma coisa só:

Ele redireciona TODAS as mensagens de email enviadas para caixas postais inexistentes em um domínio, para algum endereço válido.

O objetivo é não perder nenhuma mensagem enviada para o domínio, devido ao fato de o endereço de email utilizado pelo remetente não existir.

Efeitos colaterais

Embora exista boa intenção em sua utilidade, este é um recurso que NÃO deve ser utilizado em nenhuma hipótese (exceto quando sua necessidade realmente se justifica e o período de uso seja temporário).

Pois o uso deste recurso oferece mais contra-indicações do que indicações.

O principal PROBLEMA é a quantidade intensa de SPAM que a caixa postal "receptora" passará a receber.

Esse fluxo, que é imprevisível, pode estourar a quota da caixa postal "receptora" deixando-a completamente lotada, sem espaço algum para poder receber mais nenhuma mensagem.

Se isso acontecer e o dono da conta não perceber a tempo, a caixa postal "lotada" começará a "responder" de volta para cada mensagem que não conseguirá receber, informando que está sem espaço. Ou seja, para cada mensagem "recusada" (devido a falta de espaço), haverá outra, do servidor, em resposta.

Assim, a quantidade de "respostas" será diretamente proporcional a quantidade de mensagens recebidas (e recusadas), gerando um alto tráfego que poderá causar o bloqueio de TODAS as contas de email do domínio, pois existe um LIMITE no servidor de correio para o número de mensagens enviadas por hora que, se ultrapassado, bloqueia a conta para novos envios.

Esse cenário pode ficar ainda PIOR se o usuário tiver o recurso de "Resposta Automática" ativado na caixa postal "receptora", pois mesmo em condições normais (ou seja, com espaço livre), a caixa postal ficará respondendo automáticamente para cada mensagem recebida. É claro que com o espaço lotado, a caixa postal responderá 2 vezes (uma com a resposta automática, outra com o erro do servidor) e o que já era ruim, ficará pior.

O alto fluxo de mensagens recebidas (e enviadas em função desse recurso) pode ainda incorrer a conta em prática de ABUSO (o que constitui violação dos nossos termos da Política de Uso) e sujeitá-la à suspensão se ocasionar sobrecarga no sistema.

Há também o risco de o domínio e/ou o IP do servidor vir a ser incluído em uma ou mais RBL (uma espécie de Lista Negra de Spammers) devido ao fluxo excessivo de mensagens originado pelo uso do recurso (o que, de nossa parte, também incorre a conta em prática de Abuso).

O fato é: utilizar o recurso de Endereço Padrão é mais do que não recomendado, é mais do que inconveniente, é PERIGOSO!

Como desativar o recurso de Endereço Padrão

Por padrão, este recurso encontra-se DESATIVADO.

Se você o tem ATIVADO, considere sua DESATIVAÇÃO IMEDIATA a fim de evitar problemas futuros.

Para isso, siga as seguintes instruções para DESATIVÁ-LO:

(1) Acesse seu Painel de Controle cPanel.

(2) Na seção "Correio" (ou "Mail"), clique no ícone "Endereço Padrão" (ou "Default Address").

(2.1) Uma vez dentro da página, vá até a parte "Manutenção de Endereço Padrão" (ou "Default Address Maintenance") e marque a opção "Descartar com erro para o remetente (em SMTP time)" (ou "Discard with error to sender (at SMTP time)") e salve as alterações clicando no botão "Alterar" (ou "Change").

Qual a diferença entre POP3 e IMAP?

Você já deve ter lido muito sobre contas POP3 e contas IMAP, mas nem todos sabem o que isso significa.

Basicamente, podemos explicar assim:

Uma conta POP3 é uma conta configurada para baixar os emails para o seu computador. Na maioria das vezes, os emails são deletados do servidor e ficam apenas no seu PC.

Uma conta IMAP é uma conta configurada para ler os emails no servidor mesmo, sem necessariamente baixá-los para seu PC. Isso torna essa configuração ideal para quem acessa o email de computadores diferentes, já que na configuração POP3 os emails ficam em seu PC e, por esse motivo, você não conseguirá ler essas mensagens quando estiver em outro computador, numa lanhouse ou na casa de um amigo, por exemplo.

Além disso, se você não quer correr o risco de perder seus emails no caso de o seu PC ser formatado, a melhor opção é configurar seu programa de emails como IMAP. Isso não é uma garantia de que os emails jamais se perderão, mas ajuda bastante em casos como esse, em que o PC é formatado.

 

Resolução de Problemas

Esta é uma seção de TROUBLESHOOTING, ou seja, auxilia na identificação e solução de problemas variados.

503 Valid RCPT command must precede DATA

A razão mais comum para este erro é o cliente de email incorretamente configurado em relação a parte de autenticação no servidor SMTP.

Se estiver utilizando o Outlook, por favor, veja como fazer isso no seguinte tópico de nosso Manual:

Ativando a autenticação no Outlook

Erro 0x80042109

A tarefa 'Fulano de Tal - Enviando' relatou um erro (0x80042109) : 'O Outlook não pode se conectar ao seu servidor de saída de emails (SMTP). Se você continuar a receber esta mensagem, contate o administrador do servidor ou o provedor de serviços de Internet (ISP).'

Este erro pode ser corrigido trocando-se a porta do servidor SMTP, de 25 para 587.

Para saber como se faz isso, leia o seguinte documento aqui mesmo, neste Manual:

Erro 0x800CCC0B

Para corrigir esse problema, por favor, verifique se a opção "Meu Servidor Requer Autenticação" (ou "My Server Requires Authentication", no Outlook em inglês) encontra-se ativa (marcada).

Esta opção existe em praticamente todos os programa de Email, não apenas no Outlook e, em geral, os nomes usados para ela, em todos os programas, são semelhantes.

No Outlook, para verificar ou mesmo ativar a opção, siga os seguintes passos:

  1. Clique no menu "Ferramentas" (ou "Tools")
  2. Clique em "Contas" (ou "Accounts")
  3. Clique na aba "Mail"
  4. Selecione a conta de email desejada (clicando APENAS uma vez sobre ela)
  5. Do lado direito clique em "Propriedades" (ou "Properties")
  6. Na aba "Servidores" (ou "Servers"), marque a opção "Meu Servidor Requer Autenticação" (ou "My Server Requires Authentication") se esta já não estiver marcada.
  7. Clique no botão OK para salvar as alterações.

Autenticação no Outlook

No Mozilla ThunderBird, siga os passos:

  1. Clique no menu "Ferramentas"
  2. Clique em "Configurar contas"
  3. Do lado esquerdo, clique em "Servidor de envio (SMTP)"
  4. Do lado direito, clique em "Editar"
  5. Marque a opção "O servidor requer autenticação"

Tente novamente agora para confirmar se funciona.
Se não funcionar, experimente fechar o programa, abrí-lo novamente, e tentar mais uma vez.

Nota: se você usa outro programa de envio de emails, procure por esta opção em suas configurações.

Erro 0x800CCC18

Conta: 'Fulano de tal', Servidor: 'mail.SEUDOMÍNIO', Protocolo: POP3, Resposta do servidor: '.',
Porta: 110, Segura (SSL): Não, Nº do erro: 0x800CCC18

Esse é um erro que indica que você usou um método de autenticação não suportado pelo servidor.

Para resolver este problema, no Outlook, execute o seguinte procedimento:

1. Clique Ferramentas

2. Clique Contas

3. Selecione a sua conta de e-mail e clique em Propriedades

4. Selecione Servidores

5. Desmarque a opção "Fazer logon usando autenticação de senha de segurança"

6. Clique em Ok.

 

 

Erro 0x800CCC67

An unknown error has occurred. Account: 'xxx', Server: 'mail.xxx', Protocol: SMTP, Server Response: '421 Cannot connect to SMTP server xxx (xxx), connect error 10060', Port: 25, Secure(SSL): No, Server Error: 421, Error Number: 0x800CCC67

Experimente trocar a porta do servidor SMTP, de 25 para 26.

Para saber como se faz isso, leia o seguinte documento aqui mesmo, neste Manual:

Trocando a porta padrão do SMTP de 25 para 26

Unrouteable mail domain

O erro Unrouteable mail domain significa que a quantidade máxima de envio de mensagens por hora foi ultrapassado.

Conforme consta em nossa Política de Uso, não podem ser enviadas mais do que 100 mensagens por hora, por domínio.

Funciona da seguinte forma:

1. O servidor de correio das máquinas de Hospedagem e Revenda, está configurado para somente permitir o envio de 2.400 mensagens por domínio, por cada período de 24 horas, divididos em lotes de até, no máximo, 100 mensagens por hora de cada vez (100 mensagens x 24 horas = 2.400 mensagens no total).

2. A contagem dos envios é feita por recipiente, ou seja, se você enviar uma mensagem, por exemplo, para 100 pessoas, não importa se você fará este envio através de 100 mensagens separadas para estas 100 pessoas (1 mensagem para cada pessoa), ou apenas 1 mensagem para 100 destinatários (no campo CC ou BCC).

O que acontece quando se ultrapassa o limite permitido:

Quando um domínio envia mensagens além do limite permitido, as mensagens excedentes são descartadas pelo servidor (sem aviso para o remetente ou destinatário). Por exemplo, se você somente pode enviar 100 mensagens por hora mas enviou 250 mensagens, significa que apenas 100 mensagens destas 250 serão entregues aos destinatários, e as 150 mensagens excedentes serão deletadas.

Além disso, todas as contas de e-mail desse domínio ficarão bloqueadas para envio até a próxima hora, ou seja, nenhuma conta de email conseguirá enviar novas mensagens.

O que acontece quando se ultrapassa o limite permitido várias vezes:

A isso chamamos recorrência, e poderão ser consideradas ABUSO, sujeitando a conta à suspensão ou até mesmo ao cancelamento definitivo (de acordo com a gravidade do caso e sua consequência no ambiente compartilhado ao qual pertence o domínio envolvido).

mailbox is full: retry timeout exceeded

mailbox is full: retry timeout exceeded

Este erro significa que o espaço em disco da conta de hospedagem (espaço total) à qual pertence o email em questão, está esgotado (não há mais espaço livre suficiente para receber novas mensagens).

Se a conta de hospedagem estiver hospedada conosco, as soluções possíveis para se resolver este problema são as seguintes:

  1. Apagar arquivos ou emails da conta que não estejam mais sendo utilizados.
  2. Aumentar o espaço da conta através da contratação de espaço em disco adicional.
  3. Fazer um upgrade para um plano maior.

Tentando garantir a autenticidade de suas mensagens

O procedimento a seguir serve para tentar garantir, para os servidores de destino, que suas mensagens são enviadas por servidores devidamente autorizados e não são SPAM.

Note que esse procedimento AJUDA a impedir que seus emails sejam barrados como SPAM, mas NÃO garante isso. O servidor de destino pode ou não levar em conta as informações que serão adicionadas em seus DNS com esses procedimentos, de acordo com critérios próprios. Nós não temos como garantir que outras empresas darão a mesma importância que nós a certas informações.

O procedimento é simples, mas note os nomes podem mudar, de acordo com a versão ou idioma do cPanel. Por isso, é importante que você se apegue não apenas aos nomes, mas aos ícones, as traduções dos nomes, e a posição onde os ícones estão.

Primeiro, entre em seu painel de controle cPanel e, no quadro "Autenticação de E-mail":

Autenticação de E-mail 1


Lá dentro, basta ativar os recursos "Domain Keys" e "SPF":

Autenticação de E-mail 2


Pronto! Agora basta aguardar a propagação das informações que esse procedimento adicionou na zona DNS do seu domínio.

IMPORTANTE! - Lembre-se que, como ocorre com todas as operações que envolvem DNS, essa também pode demorar um pouco a começar a funcionar. Isso é normal, devido ao que chamamos de TTL do DNS, ou seja, o tempo que as alterações levam para se propagar pela Internet. Não temos como acelerar esse processo, pois ele depende de cada provedor de acesso.

Trocando a porta padrão do SMTP de 25 para 587

 

ATENÇÃO:

Este documento foi aprimorado e movido para o endereço abaixo:

https://atendimento.webhost.com.br/index.php?/Knowledgebase/Article/View/69/0/como-alterar-a-porta-padrao-do-smtp

Trocando a senha de uma conta de email

Antes de mais nada, lembre-se que os nomes dos links/ícones podem mudar, de acordo com a versão ou idioma do cPanel. Por isso, é importante que você se apegue não apenas aos nomes, mas aos ícones (os desenhos), as traduções dos nomes, e a posição onde os ícones estão.

Para trocar a senha de uma determinada conta de email, proceda da seguinte maneira:

(1) Acesse seu Painel de Controle cPanel. Para isso, acesse um dos endereços:

http://SEU-DOMINIO-AQUI/cpanel

http://cpanel.SEU-DOMINIO-AQUI

(2) Uma vez dentro de seu cPanel, clique no ícone "Contas de E-mail":

Img1

(3)  Localize a conta de email que deseja trocar a senha, e clique no link "Change Password", correspondente a esta conta:

Img2

Note então que, logo abaixo, irá "abrir" um formulário para a troca da senha:

Img3

(4) Agora, faça o seguinte:

(4.1) Clique no botão "Password Generator" (item #1)

(4.2)  Uma senha será gerada automaticamente. Você deverá copiá-la e guardá-la em lugar seguro (item #2)

(4.3) Marque a opção "I have copied this password in a safe place" (item #3)

(4.4) Clique no botão "Use Password" (item #4)

Img4

(5) Para sua segurança, certifique-se de que a mensagem exibida confirma que a senha gerada é uma senha MUITO FORTE ("100/100"):

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(6) Se a senha for MUITO FORTE ("100/100"), clique no botão "Trocar senha" para que a senha desta conta de email seja trocada por esta que você acabou de gerar:

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(7) Assim que a senha for trocada, será exibida a mensagem de confirmação "Changed Password":

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Usando smtp.seudominio.com.br e pop.seudominio.com.br

Se você deseja, ou precisa, utilizar como valores para POP e SMTP em seu programa de email, os nomes smtp.seudominio.com.br e pop.seudominio.com.br, ao invés do padrão mail.seudominio.com.br, proceda da seguinte forma, de acordo com seu caso:

Se você é um cliente de Hospedagem

Solicite ao Atendimento que faça a alteração para o seu domínio.

Se você é um cliente de Revenda e deseja fazer a alteração para o seu próprio domínio (o domínio principal de sua Revenda)

Solicite ao Atendimento que faça a alteração para o seu domínio.

Se você é um cliente de Revenda e deseja fazer a alteração para o domínio de algum cliente de sua Revenda

Neste caso, você mesmo tem acesso para alterar as zonas de DNS de seus clientes, através do seu WHM.

Basicamente, o que você precisa fazer é incluir, 02 entradas do tipo A apontando para o mesmo IP da entrada mail.

Acompanhe as instruções:

(1) Acesse seu WHM

(2) Acesse o menu DNS Functions, e em seguida, o sub-menu Edit DNS Zone

(3) Selecione o domínio de seu cliente (clicando sobre ele apenas 1 vez), e em seguida, clique no botão Edit

(4) Na tela que irá abrir, observe que existe uma entrada semelhante a abaixo:

mail 14400 IN CNAME dominiodocliente.com.br.

(5) Observe também, que logo mais abaixo, há uma seção intitulada Add New Entries Below this Line, onde existem campos em branco (espaços vazios), nos quais você deverá digitar as novas entradas SMTP e POP, que deverão ficar assim:

smtp 14400 IN CNAME dominiodocliente.com.br.
pop 14400 IN CNAME dominiodocliente.com.br.
pop3 14400 IN CNAME dominiodocliente.com.br.

Importantíssimo: não esqueça de manter o ponto final após o nome do domínio, exatamente como está no exemplo acima!

Assim que terminar de adicionar as entradas acima, clique no botão Save para salvar as alterações.